CAC

Custo de Aquisição de Clientes (Customer Acquisition Cost): investimento financeiro total necessário para conquistar um novo cliente, incluindo verba de mídia paga, remuneração comercial, comissões, ferramentas e overhead operacional. Indicador indispensável de eficiência comercial. A relação entre LTV e CAC (LTV:CAC) dita a saúde do negócio: abaixo de 3:1 indica ineficiência; acima de 5:1 sugere subinvestimento.