LTV

Valor do Ciclo de Vida do Cliente (Customer Lifetime Value): receita ou margem líquida total estimada gerada por um cliente ao longo de todo o relacionamento com a empresa. Cálculo clássico em SaaS: (ARPU vezes Margem Bruta) dividido pela taxa de Churn. Métrica essencial que determina o teto viável de investimento em CAC e alocação de recursos em retenção.